Entegre Yönetim Sistemi (EYS) Politikamız

Beyaz Bilgisayar Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. olarak, faaliyet gösterdiğimiz sektörde uluslararası standartları bir yaşam biçimi olarak benimsiyoruz. Hizmetlerimizi gerçekleştirirken bilgi güvenliğinden çevreye, iş sürekliliğinden müşteri haklarına kadar tüm süreçlerimizi birbirine bağlı ve bütüncül bir yapıda yönetiyoruz.

Stratejik Hedeflerimiz ve Taahhütlerimiz

Kalite ve Hizmet Yönetimi (ISO 9001 & ISO 20000-1)

- Hizmet süreçlerimizi uçtan uca tanımlayarak, ölçülebilir parametrelerle takip etmeyi ve hizmet kalitesini sürekli artırmayı,
- Teknolojik altyapımızı güncel tutarak, servis yönetiminde kesintisiz ve yüksek performanslı çözümler sunmayı,
- Verimliliği artırmak adına iş süreçlerimizde inovasyonu ve dijitalleşmeyi teşvik etmeyi taahhüt ederiz.

Bilgi Güvenliği ve Kişisel Verilerin Korunması (ISO 27001 & ISO 27701)

- Kurumsal ve kişisel bilginin; gizliliğini, bütünlüğünü ve yetkisiz erişime karşı güvenliğini en üst düzeyde sağlamayı,
- KVKK ve GDPR uyumluluğu kapsamında, veri sahiplerinin haklarını korumayı ve veriyi sadece yasal çerçeveler dahilinde işlemeyi,
- Siber tehditlere karşı proaktif bir savunma mekanizması geliştirerek, çalışan bilincini eğitimlerle güncel tutmayı taahhüt ederiz.

Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi (ISO 10002)

- Her bir müşteri geri bildirimini bir "iyileştirme fırsatı" olarak değerlendirmeyi,
- Şikayetleri; tarafsızlık, gizlilik, şeffaflık ve erişilebilirlik ilkeleri çerçevesinde, yasal mevzuatlara uygun olarak en kısa sürede çözümlemeyi taahhüt ederiz.

İş Sürekliliği ve Risk Yönetimi (ISO 22301)

- Hizmetlerimizi kesintiye uğratabilecek her türlü riski (doğal afet, siber saldırı, salgın hastalık vb.) önceden analiz etmeyi,
- Olası kesinti anında, önceden test edilmiş "İş Sürekliliği Planlarını" devreye alarak kritik operasyonlarımızı en kısa sürede ayağa kaldırmayı taahhüt ederiz.

Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği (ISO 14001 & ISO 45001)

- Doğal kaynak tüketimini optimize etmeyi, atıklarımızı kaynağında ayrıştırarak geri dönüşümü desteklemeyi ve karbon ayak izimizi azaltmayı,
- Çalışma alanlarımızda "Sıfır İş Kazası ve Sıfır Meslek Hastalığı" hedefiyle; tehlikeleri ortadan kaldırmayı, çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın sağlığını her şeyin üzerinde tutmayı taahhüt ederiz.

Ortak İlkelerimiz

- Yasal Uyum: Ulusal ve uluslararası mevzuat yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmek.
- Sürekli İyileştirme: PUKÖ (Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al) döngüsünü tüm süreçlerimizde işleterek performansımızı düzenli olarak denetlemek.
- Yetkin İnsan Kaynağı: Çalışanlarımızın Entegre Yönetim Sistemi farkındalığını artırmak amacıyla sürekli eğitim ve gelişim imkanları sunmak.
- Paydaş Katılımı: Tedarikçilerimizden müşterilerimize kadar tüm paydaşlarımızı yönetim sistemimizin bir parçası olarak görmek ve ortak hedeflere yönlendirmek.

Beyaz Bilgisayar Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. üst yönetimi, bu politikanın tüm çalışanlar tarafından anlaşılmasını, uygulanmasını ve sürdürülmesini sağlamak için gerekli tüm kaynakları ve desteği sunacağını beyan ve taahhüt eder.